人物|王丽:幼吾幼以及人之幼,不辞怨劳换幼之笑
来源:贵州健康报 时间:2022-08-24 浏览次数:
照顾哭闹不停的儿科患者,不仅需要精湛的医疗护理技术,更需要童心、爱心和耐心。在开阳县人民医院儿科,护士长王丽每天用实际行动践行着中华民族“幼吾幼以及人之幼”这一传统美德,努力让每一位儿童健康茁壮地成长,让每一个家庭幸福与欢乐永存。
——她是儿科病房的好管家,发挥一个科室一面旗的榜样力量,争创科室服务标兵的做法值得点赞
作为科室的护理管理者,肩负病房管理、行政管理的第一责任人的重任,她围绕“提高效能,优化服务、助推发展”的主题,按照医院总体部署做好三级质控管理体系,运用PDCA、QCC等管理工具,提升护理质控管理水平,激励科室职工立足儿科岗位,比作风,比效率,比贡献,比辛苦指数,以适应儿科新发展发挥示范引领;为提升护理技能和服务水平,竭心竭力带动科室护理人员求实求进,带领护理团队到贵阳市妇幼保健院学习,向儿科护理专家请教,在小儿危重症抢救方面积累了丰富的临床护理经验。作为院内“静脉治疗小组成员”积极参加院内静脉治疗会诊,参与全院护理查房及护理疑难病例讨论。
——她是新冠疫情防控的刚毅天使,用温柔的羽翼担负抗疫责任的精神值得肯定
作为开阳县唯一一家独立儿科,集24小时门急诊、留观、住院、危重症抢救为一体的综合性儿科病房。近年来,随着国家二孩政策放开及开阳县人口规模的不断扩大,儿科常常人满为患。24小时平均门诊量持续保持在300人次,高峰时段突破400人次。特别是自新冠疫情发生以来,德尔塔毒株的患者也不乏儿童,为规范儿科发热病人管理,医院将儿科门诊分为普通门诊、发热门诊。儿科发热门诊疾病除诊治病情观察外,还承担核酸采集等工作。在护理人力资源明显不足的情况下,她主动顶岗加班,并充分调度科室护理人员工作积极性,为新冠疫情防控和大大缓解儿科临床护理压力作出了积极努力。
——她积极探索儿科和谐建设的最优办法,是儿科病区医患纠纷调解的好助手
儿科是医疗纠纷的高发部门,要使得医患关系融洽需要得力干将。统计显示:患者因服务态度差、沟通不够引起的投诉占62.5%。王丽围绕儿科服务、管理、建设“三位一体”统筹大局,以干练、专业、微笑的形象践行儿科“一个标兵一盏灯”的示范带头作用,以主动服务的意识,带着从医的初心、母亲的情怀、救死扶伤的使命与责任,在围绕患儿及家属所思所想所盼的需求上,不断优化儿科护理服务,让其走在全院前列。几年来,在她的参与下,儿科服务质量投诉下降65%,无一例群体冲突及暴力事件发生。
——她是困难患儿的临时妈妈,是奉献、责任与爱心的杰出榜样
儿科护理面临的困难、压力和风险较其他科室更大。很多时候,因患儿血管不明显而导致的扎针不成功往往引来家长的不理解和辱骂。作为一名儿科护士长,会经常遇到这类紧急问题。王丽二胎8个多月时,仍然凭着自己丰富的穿刺经验,在凌晨2点参与危重患儿的抢救,任劳任怨,从不言苦……
面对绝大多数由爷爷奶奶照顾,只有低保或是贫困人员的农村患儿,她总尽最大的努力帮助每一位患儿。2015年,一名高寨乡患儿母亲生活不能自理,她主动承担照顾患儿及母亲的义务,并积极组织科室医护人员为困难患儿捐款捐物。2022年,在她的组织下,顺利为开阳县楠木渡镇两路村一名困难患儿开通住院绿色通道,并为该患儿募捐衣服11套及包被3床,她本人还为其购买了尿不湿、牙膏、卫生纸等用品。甚至在患儿母亲无法购买新奶瓶以换摔坏的奶瓶时,第一时间到母婴店购买了奶瓶。当看到孩子和孩子母亲脸上露出的笑容,她觉得“临时妈妈”这个角色所做的一切都值得......
正因为这种“幼吾幼以及人之幼”的责任和担当,以不辞辛劳换来患儿及家长的如春之笑,让王丽带领的儿科护理团队9年间多次被评为年度先进科室,年度质量考核前三名,享誉开阳县内“百佳效能科室”,贵州儿童重症医学专科联盟单位;她个人连续多年被医院评为好护士、优秀中层干部等荣誉。
“未来,开阳县人民医院儿科护理团队将牢记初心,踔厉奋进,以守护全县儿童健康为己任,在科主任的带领下,与全科同仁肩并肩,奋力创建综合服务能力强,群众信赖的儿童专科,竭力守护好明天的‘太阳’”。王丽说。
(稿件来源:开阳县人民医院)
编 辑:马 婷
二 审:毕 锋
三 审:杜再江