贵阳市第四人民医院（贵阳市骨科医院）“一站式服务中心” 让患者触摸到“四医温度”

在贵阳市第四人民医院（贵阳市骨科医院）门诊部“一站式服务中心”有这样一个服务窗口——失物招领处。近一年来，来院就诊的患者及家属在失物招领处找回176件遗失物品，失物招领处工作人员还收获了多封感谢信。为患者及家属提供失物招领服务功能，仅仅是贵阳市第四人民医院（贵阳市骨科医院）“一站式服务中心”提供的多项服务功能中的一项。

为更好地提升服务质量，构建让人民群众舒心、安心、放心的就医环境。近年来，贵阳市第四人民医院（贵阳市骨科医院）不断拓展“一站式服务中心”功能，持续将医院多个职能科室的部分职能集中前移，通过开放式“一站式”服务的形式，实现患者可以在一个窗口解决多个问题，真正做到让就医患者群众少跑腿、少排队，一站式解决问题，为患者提供高效、便捷、温暖的一体化医疗服务。

目前，贵阳市第四人民医院（贵阳市骨科医院）“一站式服务中心”开设的服务项目已从原来的导诊分诊、便民服务证明签章等办理单纯医务服务项目，拓展延伸到出入院集中办理、医保政策咨询（慢性病申请鉴定、医保转诊等）、病历预约复印、投诉接待、就诊清单（发票）打印、便民服务（免费提供热水、一次性水杯、老花镜、针线包、纸、笔等物品）、失物招领、行李暂存等多项综合咨询服务项目，以此不断满足患者多元化就诊需求。据统计，2024年1月至9月，“一站式服务中心”各项功能累计服务患者及市民群众5万余人次。

坚持“以人民健康为中心”的发展理念。不断改善，不断提升，不断进步，只为更好地服务于民，贵阳市第四人民医院（贵阳市骨科医院）一直在路上……