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默认ICU（intensive Care Unit）即为“重症加强护理病房”。该科室是随着医疗护理专业发展、新型医疗设备诞生以及医院管理体制改进而诞生的一种组织管理形式，负责把为重症患者集中起来，并给予此类患者人力、物力以及技术上的最佳保障，从而让重症患者得到有效且良好的救治效果。
为什么要对危重症患者进行护理
这类患者病情往往十分危急，稍有不慎就很有可能彻底丧失救治希望。因此，住进ICU的患者，应在医护人员的实时监测下，密切观察其生命体征，保护其机体运作的稳定性。除此之外，患者在封闭式环境及管理模式下，心理层面大多都会出现程度不一的负面改变，比如抑郁、紧张、绝望、愤怒、厌世等。
部分情绪难以自持者，很难自主配合医护人员的救治工作。如此不仅耽误了患者自身的疾病恢复，还会严重影响到医护人员的治疗及护理进度，为其工作增加了不小的难度。因此，ICU科室的相关护理措施亦是救治患者中非常重要的一项工作，有着降低患者心理压力、提升治疗依从性，以及提高护理效率的作用。
什么是人文关怀
通俗来讲，人文关怀就是“以人为本”。首要重视个体，承认个人的价值及主体地位。是对个体的生存状况的关怀、对个体化的尊重。在我国传统人文关怀思想中，每当在处理人与人之间的关系时，都应坚决遵守忠义理智信等基础规范，在立身处世方面还应做到知耻、自强、节制、明智等规范，注重个人对于真善美的追求。更是为他人负责，亦为自己负责的一种优良的待人处事方式。
如何在ICU护理中融入人文关怀
注重衣着谈吐及周围环境
护理人员着装必须足够整齐得体，谈吐上要保证吐字清晰且通俗易懂，语气方面要注意态度，保持语速流畅均匀，尽可能避免使用过多的专业术语及家乡方言，保证让患者听得明白，听得了然。在日常护理中，应让患者感受到护理人员发自内心的关心，从心理上缩短与患者之间的距离；
护理人员还应时刻保持ICU病房的整洁舒适，室内温度适宜，及时调低相关仪器的报警音量。切不可在病房内大声喧哗，如果患者或家属情绪激动致使言语失控，护理人员应耐心上前提醒，切勿与其发生争吵，多一些理解再多一份包容；除此之外，病房内每一个床位都应设立遮挡帘，从而有注意保护患者隐私是为患者营造属于自己的私人空间。
注意沟通方式
护理人员在与患者及家属沟通时，应保证面带微笑，再配合相应的肢体动作，手势等形体语言，比如轻抚、搀扶等，用以真切表达对患者的关爱，从而强化沟通效果，并建立起融洽有爱的护患关系；
对于部分机械通气患者或语言能力丧失的患者，护理人员应让患者选择恰当的沟通方式，比如：写字板、图文卡片等。在沟通时还应密切观察患者的面部情绪及口型，不明白时应保持绝对的耐心上前轻声询问，比如：“您是不是觉得这个姿势不太舒适？”等；在非语言交流时，可用适当的肢体动作缓解患者的紧张情绪，比如轻拍患者肩膀等。
人文探视
在家属探视过程中，护理人员应着重强调探视的规章制度以及这样做的目的。对待每一位家属都应保证绝对的公平；提前将家属要穿的隔离衣规范放置在每个床位对应的衣柜中；在探视期间，护理人员应有计划的向家属沟通交流，并征求对方对护理工作的建议，同时给予患者心理上的疏导及安抚。
注重心理护理
如果患者因疾病问题或其它问题影响到心理方面的健康，护理人员应着重对患者展开有效的心理疏导工作，同时给予适当的鼓励，倾听患者内心的想法及护理需求。做好患者及家属之间的情绪桥梁，如遇无法接受探视的患者，应及时向对方家属传递患者的思念之情，从而有助于加强患者及家属对医护人员的信任程度。
加强基础护理
除了上述以外，日常的基础护理工作也不能怠惰。护理人员应严格保证患者个人的眼部、口腔、皮肤等清洁卫生；患者出汗时应及时为其擦拭；换衣时应避免患者着凉，保证整体的舒适程度；及时更换患者的床单，提供高质量的护理服务，尽可能让患者及家属都满意。
（柳州市三江侗族自治县人民医院 杨丽珍）
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