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默认护士长是医院内各个科室整个护理工作中的管理者及组织者，在科室工作中发挥了巨大的领导和指挥作用。一个科室的护理服务质量和水平很大程度上与护士长的能力和素养存在密不可分的联系，直接影响到日常护理工作的效率和质量，同时影响护理满意度情况。护士长工作水准的高低、专业素养的好坏、工作能力的强弱等均影响到医院整体管理质量和护理水平。故护士长自身需提升自身的职业素养，不断改善科室护理工作，改进护理质量，为患者提供更为优质的护理服务内容。
业务过硬
过硬的业务能力是护士长需要具备众多职业素养中最基础的一项。护士长应具备较为扎实的专业技术知识、管理知识以及人文社会知识等。此外，还需不断了解和深入本专业的知识，突破新的进展，争取成为本学科的带头人；不断提升自身专业技术水平，多多练习，日常护理工作中严格规范自身以及其他护士的操作。护士长应善于学习，学会总结，吸取经验教训了，掌握好临床上出现的新的检查、诊断、治疗和护理方法。护士长带领整个科室学习新的理论知识和技术，每周召开护理会议，会上带领大家相互分析想法与经验，提出问题，解决问题，另外每周进行业务学习以及专业技能水平考核。
自我调节能力和强大的内心
护士长日常的工作处理起来较为繁杂，不仅需要处理病房管理方面的工作，还需要处理好科室行政方面的各项事务，帮助促进护患之间良好融洽关系的形成，避免不良事件的发生，调节科室人员间的摩擦，避免矛盾出现，影响日常护理工作。各级领导和医护人员一般需从不同的角度和方面对科室工作进行评价与总结，这与护士长的领导存在紧密联系。护士长在面对上述内容时，可出现紧张、焦虑甚至是抑郁的负面情绪，极大程度上对日常领导工作带来极大影响，不利于提高整个科室运转的效率以及护理工作的质量。由此一来，护士长必须学会调节好自身心态，拥有一个强大的内心，提升对工作的自信心。
管理能力过硬
一个医疗单位护理质量的好坏很大程度上取决于护士长管理水平的高低。管理的目的是为了提供更好更优质的服务，让病人满意。
要有创新意识
思维观念需要得到创新：护士长需具备良好的创新意识，学会在工作中迎接各种未知的挑战，具备强大的分析能力，同时提升自己的远见意识，勇敢打破常规，抓住当前最新消息和变化，顺应时代新发展，敢于尝试，突破自己，引进先进的观念，将其运用于科室管理中，有效指导临床各项工作。工作方法需要有所创新：护士长需养成良好的行为及思维习惯，保持敏捷思维，制定工作目标和计划，有计划地去实施，破除只满足于完成工作、不出差错事故就行的思想。除此之外，需不断了解国内外的护理工作新进展，善于总结，学习新的信息，开展技术革新和科研工作。
自身协调能力和沟通能力
护士长需要负责病房的业务、护理教学、护理科研等众多繁琐的工作，故必须具备极强的组织能力，同时监督全员是否参与、支持以及服从管理，这有利于使得管理者以及被管理者的目标一样，出现矛盾时要换位思考，学会理解和体谅，与护士进行真诚的交流和沟通，认知倾听护士的意见和建议，使全体工作人员都能发挥巨大的潜能。
团结友爱
护士长在科室树立权威的同时需要使科室护理人员感到亲切，而不是惧怕。故有必要建立和谐良好的科室氛围。护士长平时应带头创造和谐融洽的科室氛围，协调好护理人员之间的关系，学会相互尊重和相互理解。
制度化管理
护士长时刻做好科室护理人员的政治思想工作，针对科室中存在的不良现象进行及时批评教育，进行规范化、制度化的管理，加强对优秀典型的宣传，以鞭策其他护理人员。
合理使用资源
排班时，护士长应将护理人员资源合理化运用起来。根据科室工作特质以及护士自身原因来考虑每周护理人员的工作安排，有利于为患者提供更为良好的护理服务。
（来宾市象州县人民医院 李小强）
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