将人文关怀融入诊治全流程

 近日，国家卫生健康委等四部门发布医学人文关怀提升行动方案，加强医学人文关怀，改善医患沟通，增进医患互信，构建和谐医患关系。

 医生既要有一个科学脑，又要有一颗慈悲心。眼里看的是病，心里装的是人。面对患者，医务人员要主动沟通病情和治疗方案，回应疑问和关切，不断改善治疗效果，让患者感受到人文关怀。医学是有温度的，这种温度体现在医生对患者的悲悯和同情之上。如果没有对患者的关爱，不能设身处地为患者着想，即便技术再精湛，也不会赢得患者的尊敬。只有具备深厚的人文情怀，才能成为好医生。

 医疗卫生机构要将人文关怀融入患者诊治全流程，努力营造安全、便利、温馨、舒适的就医环境，充分运用互联网、人工智能等新技术，为患者提供快捷便利的就医体验。要通过科学管理分诊、优化安排出诊时间等，保证医患有较充分的沟通交流时间。医务人员在诊疗过程中要耐心倾听患者陈述，建立良好的沟通渠道，拉近与患者的心理距离。

 人文精神是医学的灵魂。无论医疗技术如何发达，都无法替代人文关怀的价值。希望医务工作者传承医学优良传统，弘扬崇高职业精神，修医德、行仁术，努力构建和谐的医患关系。