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默认本报讯 近日,铜仁市卫生健康局印发《铜仁市医疗机构惠民便民若干措施》的通知,从加强门诊预约服务、优化门诊服务、加强院前急救服务、优化住院服务、加强诊后服务、开展惠民医疗服务等6大方面制定了18条措施,旨在解决人民群众看病就医的急难愁盼问题,让群众“看得懂”“能明白”“享受到”优质医疗服务,切实提高群众就医获得感和满意度。
进一步加强门诊预约服务。完善预约诊疗制度。二级及以上医疗机构要进一步优化预约诊疗平台,提升预约诊疗精准度,拓展预约诊疗渠道;鼓励有条件的医疗机构对检验检查、住院和择期手术等实行院内统一的信息化预约。优化挂号预约服务。支持多种有效证件预约,落实分时段预约,合理安排号源量,适当增加门诊服务时间,为医患沟通预留充足时间;完善叫号规则,增设复诊窗口,科学调配复诊患者进入叫号队列,避免造成首诊预约患者就诊时间延误。
进一步优化门诊服务。延长门诊挂号有效期,实行“一号管三天”。增加门诊供给服务。门诊量大的医疗机构,要全年全天候开设门诊。有条件的医疗机构,开展午间门诊、夜间门诊、延时门诊、预住院等服务。丰富门诊服务模式。有条件的医疗机构要积极开设新型门诊,中医医疗机构要总结推广全链条服务模式。同时,实行院内“一站式”服务,加强检查检验结果共享互认。
进一步加强院前急救服务。提升院前医疗急救能力。优化院前急救服务流程,提升120呼叫定位精度,缩短呼叫反应时间,加强院前院内衔接,实施急危重症患者“优先救治、后补手续”。以急诊为平台,建立急危重症患者多学科联合救治机制。
进一步优化住院服务。要优化入出院办理流程;完善住院医疗服务;拓展优化日间手术服务;提供多种付费渠道;改善住院膳食服务;加强人文关怀。
进一步加强诊后服务。要依托医联体、医共体等提升医疗服务连续性,为患者提供便捷专业的院外康复和延续性治疗,通过数据分析及时发现潜在问题,提供就诊绿色通道,为患者诊后提供更好保障。同时,要加强药学服务。
多渠道开展惠民医疗服务。各级医疗卫生机构要积极开展义诊等公益医疗活动,为贫困群众提供优质医疗服务、健康知识普及宣传服务等;要积极参与健康惠企行动,充分发挥“健康副厂长”作用,助力企业健康可持续发展。(铜仁市卫生健康局)
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