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默认贵州省人民医院（简称省医）结合工作实际，以病人为中心，加强医疗服务管理，持续深化“我为群众办实事”实践活动，着力解决群众看病就医急难愁盼问题，进一步提升患者看病就医体验。
优化内镜诊疗流程
为减少患者来院做胃肠镜检查的预约等待时间，省医内镜科、门诊部、麻醉科、信息科、房产科等多部门协作，对胃肠镜就诊流程进行了调整优化。
之前，患者做胃肠镜检查，需要在评估、缴费、预约窗口之间来回奔波。4月22日起，医院胃肠镜预约由门诊大楼12楼内镜科搬至门诊2楼（原人工收费窗口），紧靠麻醉门诊，患者只需要在门诊即可完成内镜诊疗前的所有程序。调整后，患者不需在门诊与内镜科之间“楼上楼下”来回奔波，工作效率及患者满意度显著提升。
改造就诊流程
为进一步保障门诊医疗服务，省医门诊部实行7日内全号源实名制分时段预约挂号诊疗、到院自助签到、系统自动排序叫号、自动预约检查。
借助信息化手段优化就诊流程，使分时段预约诊疗不断规范和合理，患者预约后平均等候时间明显缩短，真正节省了患者时间；合理分流门诊患者，有效改善了诊区拥挤状况；自助签到叫号高效便捷、排序公平；多种支付方式满足各类人群需求。
整合医保业务窗口
省医医保处践行“一站式办结、一次性办好”服务模式，积极组织窗口工作人员参加礼仪培训和各级医保业务培训，让医保“一站式”工作更具有针对性。
自2024年开始，医保处将原来的“特门申请”“城乡大病办理”“五定药品申请审核”3个窗口业务合并，做到业务“一窗通办”，缩短病人排队等待时间。同时，将患者业务办理流程标识上墙，让患者提前了解办理业务所需准备的材料和流程。
停车缴费服务全新升级
为有效缓解省医南明院区及观山湖院区停车高峰期出场拥堵情况并提高通行效率，医院停车支付系统已进行全新升级，可通过微信或支付宝提前扫码支付，实现快速离场。
省医南明院区和观山湖院区院内主干道和停车场内等多处均设有场内支付码，车主可提前进行扫码支付。停车场道闸智能化设备将在缴费完成后15分钟内实现自动识别、抬杠放行，大大节省车主离场等待时间。若车主未提前预支付，只需在道闸设备出示付款码，无需再扫码输入车牌信息，即可顺利驶出。
推进病人优质照护
冠脉介入术后患者上肢疼痛是心内科护士急需解决的临床问题。为提高患者舒适度，医院心内科护理团队积极优化护理流程和方法，改进冠脉介入术后伤口压迫。
传统术后需压迫伤口6小时，一次性解压，患者术侧肢体疼痛明显，肢端血运不畅，易发生水泡等情况，改进护理操作后，由护士分三次对伤口进行解压，6小时内解压完毕，有效减少术后并发症及疼痛感。
此外，医院护理部不断创新服务模式，对患者的护理、急救和诊断等环节提供远程实时的医疗服务，并为患者提供专业、连续的护理照护，从医院内延伸到社区及家庭。（贵州省人民医院）
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