安顺市西秀区卫生健康系统 院长走流程 服务再提升

本报讯  “赶场天人太多了,排队花了不少时间”“导诊人员普通话不标准,我是外地人,听不懂”……这是安顺市西秀区卫生健康系统开展“院长走流程”活动时听到的声音。活动中,还发现候诊椅子不足、就诊流程不合理等问题,现已逐一优化完善。

今年以来,西秀区卫生健康系统立足群众看病就医难点堵点,组织开展“院长走流程”活动,要求医院领导换位思考,站在患者角度体验挂号、就医、缴费、住院、取药等一系列流程,精准查找问题,听取意见建议,优化就医流程。

截至目前,西秀区业务量较大的区人民医院、宁谷镇卫生院等7家医疗卫生机构均增设了收费服务窗口,新增、更换绿色通道等各类标识牌100余块。针对部分群众行动不便的情况,基层医疗卫生机构还积极开展“送医上门”“送药上门”服务,累计服务超过1000余人次。同时,区、乡两级医疗卫生机构再次对导诊人员、一站式服务中心工作人员开展业务培训,完善内部值班制度,进一步提高工作效率、提升服务能力。(西秀区卫生健康局)