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默认作为一名门诊护士，许多时候要做的不只是护理患者的疾病，更要抚慰他们的心灵。这份看似平凡的工作，需要每一个护理工作者以真诚的爱心去宽慰患者，传递他们战胜疾病的信念。在工作中，留意病人的每一个表现，把控好每一个细节，方能更好地履行本职工作。
在熙熙攘攘的门诊，总有一些场景令我们感动，总有一些故事让我们动容。
写到这里，我不禁想起一位患有乳腺癌的李阿姨。
某年中秋节，李阿姨来到门诊治疗室打人类细胞刺激因子注射液。当时她情绪极度低落。我询问缘由，李阿姨满面愁容地说：“我这次化疗后血常规结果很差，而且这个药打了会很疼，心里特别害怕。加上今天是中秋节，本应团圆，却因化疗结果不佳不能回家过节。”我赶忙解释：“李阿姨，您并不孤单，我们会一直陪着您。您一定要谨遵医嘱，情况会慢慢好起来的。这个药主要是升高白细胞的，刺激性是有点大，但您放心，注射时我会动作轻柔，您可以听听音乐转移注意力。”
在打针过程中，我一直安抚李阿姨。打完针后，她的情绪好了许多，一直向我们道谢，夸赞我很有耐心。看到她走出阴霾，我顿感这个治疗室充满温暖。
还记得有一次，一位来自不孕不育门诊的患者来打注射用尿促性素，她满脸焦虑。我问道：“是有什么不开心的事吗？”她回答：“过几天就要移植了，心里非常紧张，害怕又失败。”我安慰道：“您要放松心态，心态放松肯定能移植成功。”她高兴地说：“谢谢你护士，听你这么说我心里轻松多了。”
之后每次相遇，她都能一眼认出我，高兴地说她已经移植成功，很感激我那天的鼓励。或许当时我只是一句简单的话，却温暖了患者，给了她信心，同时也温暖了我自己。
日常工作中，我们常会遇到患者出现焦虑、紧张和害怕的情绪。这时，只需对患者一句轻声关怀，一次短暂的心理安慰，就能帮他们驱散不良情绪，给予他们信心和力量。而患者的配合、理解和支持，也能让我们感到温暖和满足。我深知，我们与患者接触的时间或许短暂，但也要耐心倾听每一位患者的故事，了解他们的需求，站在患者的角度思考问题，与患者共情，协助他们解决问题，才是护理的真谛。
沟通是一门技巧，也是一门艺术。我渐渐地意识到许多以前不曾注意的细节；在一次次的护理工作中，我愈发感受到，用真心去护理，悉心关爱护理每一位患者，让他们感受爱与力量的同时，自己也能深刻体会护理的意义与价值。
虽然现在医护关系比较复杂，但我坚信，只要我们做好心理护理、加强沟通，就能带来更和谐的医患关系。（作者系贵州医科大学附属医院门诊部护士）
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