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2月12日,中山一院贵州医院(贵州医科大学附属医院贵安院区)开展第二期门诊开放日活动,为患者提供免收门诊患者挂号费,免费为患者测量血压、血糖,免费科普宣教等多项免费服务,全力聚焦患者需求,不断优化就医服务。
“请问您哪里不舒服”“您这个需要挂骨科的号”“您先坐着休息一下”……当天早上8点30分,在中山一院贵州医院(贵州医科大学附属医院贵安院区)门诊候诊区已有患者候诊,护理人员正耐心的帮助患者对症挂号。
医院在每个诊区设置了免费血压、血糖测量点,护理人员细心为有需要的患者提供免费血压、血糖测量服务。同时,耐心解答他们关于自身健康状况的疑问,为有需要的市民提供专业的健康建议。
“我孩子今年8岁了,眼睛有散光和近视,今天专程从贵阳开车过来找眼科主任谷浩看病,其实从城区过来也不是太远,在这边不用花太多时间排队检查,总体时间算下来比在市区还要快一点。”孩子家长表示,“医院就医环境很好,干净、整洁、温馨”。
“谷主任的号在8点45的时候就全部挂完了。”据眼科医生介绍,虽然当天上午的专家号没有了,但他们会根据病人情况进行加号。
“您这里痒不痒?多长时间了?有没有什么诱因?血糖血压怎么样?”在诊室内,皮肤科主持工作的副主任汪宇正在耐心细致询问患者黄女士的病情,从具体病症到患者发病前的身体情况,都进行了仔细的询问,包括患者没在意的生活细节,也都会仔细询问。
据皮肤科医生介绍:“病人不在意,是因为他们没意识到一些习惯是病情的诱因,我们医生则会从患者的生活习惯、居住环境等全方位进行考量。”
“我是特意从观山湖开车过来找汪宇医生看病的。在贵州医科大学附属医院就看到他的号,一般挂不到,今天这边除了有号源还免费。”前来看病的陶女士表示。
当天上午,在门诊还免费开展了以慢性病高血压为主题的健康宣传教育活动。“我们希望通过这样的方式,能帮助慢性病人了解更多疾病知识,从而提高他们的生活质量。”健康管理中心医生黄栓说。
贵州医科大学附属医院医务处处长莫非说,为满足患者诊疗的需求,贵安院区周三门诊开放日活动围绕肿瘤患者、疑难病症打造MDT多学科诊疗团队,推出如神经系统疾病、肥胖代谢疾病、乳腺肿瘤、结直肠肿瘤、肝胆胰肿瘤、骨骼系统疾病等多学科诊疗,确保患者能够一站式享受全方位、个性化的诊疗服务。
为进一步解决患者因工作日就诊不便的问题,莫非介绍,从2月12日这周开始,医院将全面开放周末门诊,各科室执行主任、副主任、治疗组长每月至少出诊半天,确保周末就诊服务质量与工作日保持一致,让群众看病更加便捷。
中山一院贵州医院(贵州医科大学附属医院贵安院区)党委书记、执行院长孙祥宙表示,中山一院贵州医院(贵州医科大学附属医院贵安院区)是国家区域医疗中心,是贵州省人民政府与中山大学附属第一医院合作共建的一所公立综合性三级甲等医院,是贵州省委、省政府高位推动的重大民生项目。
“为了更好服务群众,周三门诊开放日活动除了免挂号费外还进行科普宣教。开放日当天,医院联合贵医附院的众多知名专家出诊,同时包括广州中山一院派驻过来的专家。此次活动,一共有近50个科室的70余名专家为1100余位病人提供诊疗服务。”孙祥宙说。
为了能够更好地服务百姓,中山一院贵州医院(贵州医科大学附属医院贵安院区)始终坚持以患者为中心,实施“当天能看病、当天做检查、当天拿报告、当天能会诊、当天做手术、当天能结账、当天要归档、当天印病历”的“八个当天”服务模式。下一步,医院将积极探索开展“无陪护住院服务”的新模式,实现患者在住院期间的生活照护、健康监测、协助检查和治疗以及心理支持等,都由经过专业培训的医疗护理员为住院患者提供24小时不间断的生活照护服务,确保患者在住院期间得到全面的照顾,让病人安心的同时也让家属放心。
“我们将全力以赴,将中山一院贵州医院打造成为国内一流的国家区域医疗中心,为健康中国建设提供‘贵州样板’和‘中山一院样板’。”孙祥宙表示。
当天一早,贵州医科大学附属医院院长左石早早来到中山一院贵州医院(贵州医科大学附属医院贵安院区)门诊大厅,详细了解门诊的运行情况。他先后到挂号处、各门诊诊区以及病房与医务人员亲切交流,询问门诊工作中存在的问题和困难。
在各专科门诊,左石认真倾听医生和患者的意见。他强调,医护人员是服务的核心力量,要耐心倾听患者的诉说,详细解答他们的疑问,及时解决群众就医过程中的急难愁盼问题,坚持以改善群众看病就医感受为目标,立足患者视角和需求,将以“病人为中心”贯穿于医疗服务各环节,出实招、增实效,致力于优化医疗服务流程,创新便捷就医模式,让医疗服务有温度,让患者就医放心、安心、舒心,不断提高群众就医满意度、获得感。
下午,左石准时来到肝胆外科门诊坐诊。尽管平日工作繁忙,但面对每一位患者,他都耐心细致地询问病情,认真进行体格检查,详细解读检查报告,为患者制定个性化的治疗方案。
一位患有肝癌的患者在接受左石的诊疗后,激动地说:“没想到能挂到院长的号,左石医生不仅医术高超,还非常和蔼可亲,让我对治疗充满了信心。”
左石表示,贵州医科大学附属医院将不断开展各类公益活动,提升门诊服务质量,为患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务,努力打造让患者满意的国家区域医疗中心和公立三甲医院。
据悉,门诊开放日是中山一院贵州医院(贵州医科大学附属医院贵安院区)探索优化就医模式的重要举措之一,医院将通过不断优化就医流程,稳步提升患者就医的满意度。
(中山一院贵州医院)
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