“一米视角” 投射医学人文关怀

 国家卫生健康委等6部门近日发布《关于开展儿童友好医院建设的意见》提出，秉持儿童优先理念，以儿童健康为中心，以儿童需求为导向，从儿童视角出发，为儿童提供有情感、有温度、优质、高效、安全的医疗保健服务。

 儿童友好，体现在空间环境友好上。趣味化、家庭化、舒适化，是儿童友好医院的共同特点。医院管理者要蹲下身来，站在孩子的“一米视角”看世界，打造便利舒适、趣味多样的就医空间。例如，在院区内设置儿童“游戏角落”和“阅读空间”，增强医院亲和力和就医便利度；门诊区域实施适儿化改造，适当降低就诊台、采血窗口等设施高度。

 儿童友好，体现在服务模式友好上。医院要提升服务品质，持续改善就医体验，切实解决儿童看病就医的急难愁盼问题。例如，结合儿童就医特点合理安排号源数量，为医患沟通预留充足时间；弹性调整门诊时间，疏解高峰时段就诊压力；优化门诊流程，鼓励“一次就诊付费一次”，减少患儿就诊等候。

 让更多儿童感受到医疗的温度，使其不惧病痛、热爱生命、健康成长，并把这份爱和温暖传递下去，这也许就是建设儿童友好医院的深层意义。